Quiz Procedimiento Renovaciones

El Procedimiento de Renovaciones (PRO-PO-007) de IQ Insurance Group LLC establece un proceso operativo estandarizado para la gestión proactiva de renovaciones de pólizas personales y comerciales, con el fin de asegurar la continuidad del servicio, la satisfacción del cliente y el cumplimiento documental de la agencia.

El documento guía al agente desde la descarga y organización de las ofertas de renovación, hasta la comunicación con el cliente, recotización de pólizas y envío de documentos finales. También detalla los protocolos para registrar las renovaciones en los sistemas internos (OneDrive y Matrix), y los procedimientos de seguimiento en caso de no renovación.

Aplicar correctamente este procedimiento garantiza un proceso de renovación eficiente, ordenado y orientado al cliente, reforzando la fidelización y la imagen profesional de la agencia frente a las aseguradoras.